在小程序上面下单商品，不想要了找商家退款，但是客服不回复
消费者维权
2024-05-04 18:08:03
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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可以投诉到客服处理一下，同时提供相关证据证明就可以。如果客服再不解决，必要时候可以通过法院诉讼解决。判决生效后申请强制执行。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
