法律问答
书店买的书为什么不能退款
消费者维权
2024-05-06 15:48:05
律师解答共有3条
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
法律分析:可以退货退款,因为塑封不属于图书产品的一部分,基本都是应物流和卖家、买家的需要加上去的,可以把它看作是一个信封或者快递外包装盒,卖家应该就是单纯不想来回折腾,但找的理由很牵强。有些书如果内文有印刷错误,还可以找出版社免费换货或退货,我不打开,怎么指导里面有问题呢。
法律依据:《网络交易管理办法》 第十六条 网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的
(二)鲜活易腐的
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
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