法律问答
我买了台打印机,说七天内无理由退货,货都已经退给商家了,但却因拆封后影响二次销售问题而拒收怎么办?
消费者维权
2024-05-06 16:36:08
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消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
找法网咨询顾问
2024.05.06 16:33:57 解答
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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2024.05.06 16:34:04 解答
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按规定说是:在七天内,不影响二次销售可以无理由退款!
如果买家影响二次销售:
1.退货验收时发现问题,可以直接拒收。然后拍照留证上传证据拒绝退款,请快递人员举证确实影响二次销售才拒收的。
上传证据,等买家回复。淘宝小二是根据你们上传的证据判断问题。只要证据占理,你多半会赢。
2.如果已经签收这就不好办了,毕竟没有证据证明这是顾客造成的,你的胜算不大。
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2024.05.06 16:36:08 解答
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