网上购买狗狗，想要退货退款，商家也没有发货，请问这种情况能否要求商家退货？
网络购物
2024-05-07 05:04:11
律师解答共有3条
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法律分析：如果出现不是人为原因引起的传染病，宠物购买方可以要求退货退款，如果只是单纯的不喜欢，是不会允许退狗退钱的。如果消费者有证据证明相关的商家存在隐瞒真相或者虚假告知的欺诈行为，还可以要求退一赔三，最低五百元的惩罚性赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
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可以跟经营者协商退货退款，如果协商不成的，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理
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你好，建议到消协投诉处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
