您好，我在寺库上买了衣服，又不发货，又不退款，怎么处理，已经快两年了
消费者维权
2024-05-08 16:10:53
律师解答共有3条
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可以报警。按照法律规定，不退款有以下五种途径解决纠纷：1、可以与商家协商解决；2、可以请求消费者协会调解；3、可以向有关行政部门申诉；4、根据与商家达成的仲裁协议，提请仲裁；5、可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
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这种情况建议报警处理
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如果投诉不成，可以考虑起诉事宜
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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