你好，我买了一块手表。当我到达时，我发现我不喜欢它。我在七天内没有理由退货，等待退款。然而，一周后，我告诉手表有划痕，这影响了二次销售。投诉结束后，我还说礼品链有划痕。盒子打开了，不会退款。我该怎么办？
消费者维权
2024-05-09 05:36:07
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
