饭店点了菜未上并且收了钱了怎么办
消费者维权
2024-05-09 06:04:11
律师解答共有3条
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饭店点了菜未上且已收钱，消费者有权要求饭店按约提供服务或退款。依据《消费者权益保护法》，消费者享受公平交易权，饭店未提供服务而收钱，属违约行为。若饭店拒不处理，消费者可向消协投诉或起诉，要求赔偿。
说明：在此情况下，消费者应当首先与饭店沟通，要求饭店按照约定提供服务或者进行退款。如果饭店拒绝处理或者无法联系到饭店，消费者可以向当地的消费者协会投诉或者通过法律途径起诉饭店，要求其承担相应的违约责任并进行赔偿。未及时处理的严重后果可能包括消费者权益受损、资金损失以及可能的法律纠纷。 -
饭店点菜未上且已收钱，常见处理方式有：1.与饭店协商，要求上菜或退款；2.向消协投诉；3.起诉饭店。选择方式应视情况而定，优先协商，协商无果可考虑投诉或起诉。
说明：在处理这类问题时，消费者首先应当尝试与饭店进行协商解决。如果协商无果，可以考虑向当地的消费者协会进行投诉，寻求其帮助和支持。如果以上两种方式均无法解决问题，消费者还可以通过法律途径起诉饭店，维护自己的合法权益。 -
饭店点菜未上且已收钱，应这样处理：
1. 立即与饭店沟通，要求按约上菜或退款；
2. 若沟通无果，收集相关证据（如收据、菜单等）；
3. 向当地消协投诉，并提供证据；
4. 消协介入无果，可考虑起诉饭店，要求赔偿损失。
说明：在处理这类问题时，消费者需要保持冷静，按照步骤逐步解决问题。首先与饭店进行沟通，尽量协商解决。如果无法协商解决，就需要收集相关证据并向消协投诉。最后，如果消协介入仍然无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径起诉饭店，维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
