法律问答
网上购买的商品封面与收到的实物不符
网络购物
2024-05-09 06:42:10
律师解答共有3条
网购与实物不符的法律规定:1、销售者应该向消费者提供商品的真实信息,实物与图片不符的,消费者有权要求退货。2、消费者保存好相关的交易凭证可向商家要求退货。3、经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。法律依据:《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
你好,可以收集证据,起诉处理
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