您好我购买到了变质的牛奶并且是在保质期内反映给了商家商家让我寄回工厂检验排查原因我该寄回吗？
消费者维权
2024-05-09 07:14:03
律师解答共有3条
-
您有权拒绝寄回变质牛奶并要求商家赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者销售变质商品已属违法行为，您无需承担寄回的责任，可要求商家直接退换货并赔偿损失。若商家不配合，您可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
-
对变质牛奶问题，您应首先保留购买凭证和变质牛奶作为证据。然后与商家协商退换货及赔偿事宜，若协商无果可向消费者协会投诉。若损失严重或商家态度恶劣，可考虑向法院提起诉讼维权。在整个过程中，确保自身权益不受侵害是关键。
-
处理变质牛奶问题，您可以选择与商家协商退换货及赔偿，或向消费者协会投诉、寻求调解，甚至向法院提起诉讼。具体选择应根据商家态度、损失程度和维权成本等因素综合考虑。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
