我点的外卖物品和图片严重不符，怎么办？
网络购物
2024-05-09 08:36:10
律师解答共有3条
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法律分析：根据我国法律及其相关司法解释的规定，如果外卖是与实物较轻程度的不符，图片属于广告与实物存在误差，一般不作为欺诈处理。如果外卖与实物属于严重程度的不符，可以请求退款或者提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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您可以向消协投诉，也可以通过法律途径维权
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您好，你可以向消费者协会投诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
