请问淘宝上购买的远程重装系统服务，商家把电脑装坏了一直黑屏该怎么索赔？
消费者维权
2024-05-09 09:10:43
律师解答共有3条
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建议协商处理，协商不行，可以去投诉。法律依据：《新消法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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协商或是诉讼处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
