手机在保修期内出现质量问题，数据全部丢失，且官方不给维修，可以要求赔偿吗
产品质量
2024-05-09 09:16:04
律师解答共有3条
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手机保修期内质量问题，数据丢失且官方拒修，您有权要求赔偿。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，当经营者提供的商品或服务不符合质量要求时，消费者可以要求退货、更换、修理等。若造成额外损失，还可要求相应赔偿。在此情况下，数据的丢失可能涉及额外赔偿，建议及时与经营者协商并保留相关证据。
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手机保修期内出现问题，官方不维修可考虑以下操作：首先尝试与官方沟通，要求履行保修义务；若沟通无果，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向消协或市场监管部门投诉；同时，保留相关证据，如购买凭证、维修记录等，以备后续可能的法律诉讼。在处理过程中，注意保护个人信息安全，避免数据进一步丢失或被滥用。
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针对手机保修期内的质量问题，若官方不予维修，您可以选择以下处理方式：一、要求官方按照保修条款进行维修或更换；二、若官方拒绝，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求赔偿，包括数据丢失等损失；三、向消费者协会或相关监管部门投诉举报。在选择时，建议先与官方沟通协商，若无果再考虑法律途径。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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