律师，你好，我在抖音上买了一元课件。过了一会儿，商家通过我的信息和微信发送了电子课件。加入后，他把我拉到直播室，诱导，虚假宣传，买了他的课件，买了课件后签了合同，我看到合同条款和他们说的不一样，我没有签字。我要求退款，他们不退款，该怎么办？
不正当竞争
2024-05-09 09:58:06
律师解答共有1条
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
