在网上买的平板超过七天了。然后有质量问题。退货退款我可以要求退全款吗
网络购物
2024-05-09 10:06:25
律师解答共有3条
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您有权要求退全款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货并获得全额退款。若商家拒绝，您可以向购物平台或消费者协会投诉，并提供相关证据，他们会协助您维护权益。若不及时处理，可能会面临法律纠纷和声誉损失。
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可以要求退全款。具体操作：1. 先与商家沟通，说明问题并提供证据，要求退货退全款；2. 若商家不同意，向购物平台投诉并提供证据，要求平台介入处理；3. 若平台处理不满意，联系消费者协会或法律途径解决。注意保留相关证据，如聊天记录、交易记录等。
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常见处理方式有：与商家协商、向购物平台投诉、联系消费者协会、法律途径等。选择时，可先尝试与商家沟通，若无果再考虑向平台或消费者协会求助，最后可考虑法律途径。具体选择应根据个人情况和问题严重程度来判断。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
