法律问答
在拼多多购买的产品才开始使用,发现质量问题可以退款吗?
消费者维权
2024-05-09 10:04:14
律师解答共有3条
商品质量问题一般不可以仅退款,具体如下:1、质量问题可以和卖家协商换货或者退货,如果是要退款的,需要申请退款退货,不能直接申请仅退款;2、如果协商不成建议可以拨打消费者热线反馈。商家责任不退运费怎么投诉商家责任不退运费的投诉方式如下:1、拨打消费者申诉举报热线。可以拨打12315电话进行反馈,但是要加上所投诉的商家的所在地又或者是所需投诉的平台公司注册地所在地的城市区号;2、登录12315线上申诉平台进行反馈。:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十条法律依据::《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条【提供真实、全面信息的义务】经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
因产品质量问题导致退货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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