我在平台上订了酒店不让退上面写着订单成功不让退但是我订错了人不在那个城市订错了它不让退
消费者维权
2024-05-09 12:38:04
律师解答共有3条
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如果平台或酒店拒绝退款，首先可以尝试与他们再次沟通，解释情况并请求退款。如果沟通无果，可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，向12315或消保委组织投诉，寻求进一步帮助和解决。
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如果因未注意退订政策而无法退订，首先仍建议与平台或酒店沟通，解释情况并尝试协商。同时，下次在预订时应仔细阅读并理解退订政策，避免类似情况再次发生。
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在申请退款时，应提供订单详情、错误原因、个人联系方式等信息。如有与平台或酒店的沟通记录，也可一并提交，以便证明自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
