买家穿着鞋子10天联系我们鞋子有开胶情况，需要换货或者退货，但是店铺没有三包服务
消费者维权
2024-05-09 13:50:16
律师解答共有3条
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如果买家穿着鞋子10天后发现开胶，但店铺没有三包服务，买家可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果商品或服务不符合质量要求，消费者可以要求退货、换货或修理。在这种情况下，尽管店铺没有三包服务，买家仍有权要求店铺履行更换或修理的义务。
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除了向市场监督管理部门或消费者协会投诉外，买家还可以与店铺进行协商，寻求和解。如果协商无果，买家可以保留相关证据，通过法律途径起诉店铺。同时，买家还可以查看购买时是否有其他约定或保障措施，如平台提供的退换货服务等。
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如果买家购买的鞋子已经超过了退货期限，但出现了质量问题，仍然可以投诉。根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者在购买商品后七日后符合法定解除合同条件的，可以及时退货。如果不符合退货条件，可以要求经营者履行更换、修理等义务。因此，即使超过了退货期限，买家仍然可以要求店铺进行修理或更换。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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