仅退款卖家同意了不违法吧，平台是否支持
消费者维权
2024-05-09 14:34:04
律师解答共有3条
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仅退款不退货可能违法。根据《中华人民共和国民法典》规定，买卖合同双方既有权利也有义务。买方要求退款时，通常也有退货的义务。若遇到纠纷，建议先与店家协商；协商不成，可考虑法律途径解决。若买方仅退款而不退货，卖方有权要求买方履行退货义务，并可能通过法律手段追究买方的违约责任。
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针对仅退款不退货的情况，常见处理方式有：1. 与卖家协商达成一致；2. 通过平台介入调解；3. 诉诸法律途径。在选择时，应优先考虑协商和调解，以高效、和平地解决问题。若协商无果或涉及较大金额、复杂情况，建议及时咨询专业律师并通过法律途径维护自身权益。
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仅退款不退货处理方式因情况而异：
1. 若商品存在质量问题，可与卖家协商仅退款不退货，但需保留相关证据；
2. 若卖家同意仅退款不退货，应确保有书面协议或聊天记录作为凭证；
3. 若协商无果，可申请平台介入或向消费者协会投诉；
4. 涉及法律纠纷时，建议咨询律师并采取法律手段解决。在处理过程中，务必保持沟通、留存证据、遵循法律程序。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
