如果一个卖床垫的商家，他宣传自己的床垫没有异味，但是有，买家说他的床垫有异味，这属于虚假宣传吗？如果一个卖床垫的商家，他宣传自己的床垫没有异味，但是有买家说他的床垫有异味，这属于虚假宣传吗
不正当竞争
2024-05-09 20:48:06
律师解答共有3条
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是的，这属于虚假宣传。商家宣传床垫无异味，但实际买家体验到有异味，这明显与宣传不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得作引人误解的虚假宣传。若因此造成消费者财产损害，经营者应承担相应民事责任，如退货、赔偿等。若不及时处理，商家可能面临法律处罚和声誉损失。
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针对虚假宣传问题，常见处理方式有：与商家协商退货退款、向消费者协会投诉、通过法律途径维权等。选择处理方式时，建议优先考虑与商家协商解决，若无法达成一致，再考虑其他途径。同时，要注意保留相关证据，以便维权时使用。
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若遇虚假宣传，首先尝试与商家沟通协商，要求退货退款或更换无异味床垫。若协商无果，可向消费者协会投诉并寻求帮助。若仍无法解决，可考虑通过法律途径维权，向法院提起诉讼。在处理过程中，务必保留好购买凭证、宣传截图等相关证据，以便证明商家存在虚假宣传行为。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
