你好。昨晚在超市买了两个椰子然后打开喝是酸的有股霉味
消费者维权
2024-05-10 05:34:03
律师解答共有3条
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是的，你可以首先尝试联系商家，说明情况并提供椰子变质的证明照片，要求商家退款。这是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条的规定，消费者在购买商品后，如果商品存在质量问题，有权要求商家退款。
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根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，如果商家销售了不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求商家支付价款十倍的赔偿金。因此，如果商家需要赔偿，你可以要求商家支付购买椰子价款十倍的赔偿。
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如果商家拒绝退款，你可以采取以下步骤：首先，保留购买椰子的凭证，如发票或收据；其次，拍摄椰子变质的照片作为证据；然后，拨打12315进行投诉，并提供相关证据；最后，如果问题仍未解决，可以寻求专业质检机构的帮助，进行质量检测。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
