酷狗音乐，不小心点错了买了一张音乐专辑，怎么退款
消费者维权
2024-05-10 06:16:09
律师解答共有3条
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分为两种情况：1.网购的，现在网购都支持七天无理由退货，正常情况下是可以退的，但无质量问题，是无法换的。2.线下购买的，正在情况下无质量问题，不支持退换货。2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日，工商总局公布了法律依据：《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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