我在网上买了一个保温杯,花了60元,花了一个月,结果没有保温,我想退款,他不退款,说邮件过去如果有质量问题,如果真的不保温,换另一个,但我不想要,我对他们失去了信任,他们只是不退款怎么办
消费者维权
2024-05-10 10:16:12
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可以报警。按消费者权益保护法的规定,不退款有以下五种途径解决纠纷:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民
共和国消费者权益保护法》第三十九条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。