我是培训机构的老师。有些学生突然不想在课堂上学习。家长要求退款。他们能不退吗？有免费试听课，课后满意才交费，告诉他们不会退费。他们只是口头告诉他们没有签协议。如何处理这种事情？
消费者维权
2024-05-10 10:44:09
律师解答共有3条
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一是要看培训的合同是怎么约定的，特别是其中对于明确双方权利义务的约定的内容，以及违约条款，根据协议来处理。二是看对方的办学资质和办学条件是否符合规定，收费是否有相关的依据和许可，对方办学有无违法违规的地方。三是看自己要求退款的理由，是否属于违约的情形。可以与对方协商退费，或者扣除部分费用后退还适当的费用。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
