我在美团订了一家酒店，但由于行程原因无法入住。我协调美团说商家不退，商家说他们和美团有协议，不能退房。我想问一下这是否合规合法
消费者维权
2024-05-10 13:26:05
律师解答共有3条
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酒店不给退房一般违法。根据法律规定，如果消费者因不可抗力需要退房，酒店不同意的，可以向人民法院起诉。但如果消费者预定酒店后在无法定或者约定解除事由发生的情况下退房的，需要承担相应的违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百九十七条有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。
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你好搜集证据起诉解决即可
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你好，建议积极协商处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
