1.快递员没明确告诉我东西超重，需要在交钱，然后就把东西拿走了 2.我打电话联系快递员
2024-05-10 15:38:04
律师解答共有3条
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如果快递员未明确告知物品超重需要额外支付费用，擅自取走了您的物品，您可以首先联系快递员询问情况并寻求解决方案。如果快递员无法解决问题，您可以向快递公司投诉，并要求其按照《快递暂行条例》第42条规定进行处理。若快递公司未能妥善处理，您还可以向国家邮政局或各省、自治区、直辖市邮政管理局进行申诉。
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根据《快递暂行条例》第42条规定，如果快递员擅自将超重物品取走并要求您支付额外费用，您有权要求快递员承担相应责任。您可以向快递员提出索赔要求，要求其赔偿因超重产生的额外费用。如果快递员拒绝承担责任，您可以向快递公司投诉或向相关部门进行申诉。
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如果快递员在未经您同意的情况下擅自将超重物品取走并要求您支付额外费用，您可以拒绝支付。在此情况下，您应当与快递员沟通，并要求其按照《快递暂行条例》的规定进行处理。如果快递员坚持要求您支付额外费用，您可以考虑向快递公司投诉或向相关部门进行申诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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