您好，最近我在手机上拍了一套写真，现在不想去了，她们不给我退款
消费者维权
2024-05-11 05:28:04
律师解答共有3条
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如果您在手机上预订了一套写真并支付了费用，但现在因某种原因不想继续，商家却拒绝退款，这可能涉及到您的消费者权益保护问题。首先，您可以尝试与商家客服沟通，了解退款政策并表达您的诉求。如果商家仍然拒绝退款，您可以考虑向消费者协会或相关部门投诉，或根据《中华人民共和国民法典》第三条的规定，维护自己的合法权益。
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若商家坚持不退款，您可以采取以下措施：首先，尝试与商家协商，明确退款理由和依据。其次，向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求他们的帮助。最后，如果协商和投诉均无果，您可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。
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从法律角度看，商家拒绝退款的行为是否合法需视具体情况而定。若商家的退款政策明确且合法，并且您的情况不符合退款条件，那么商家拒绝退款可能是合法的。然而，如果商家的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，那么拒绝退款可能是不合法的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
