网上买了一只狗，第二天就生病了，找卖家，卖家不回复信息了
网络购物
2024-05-11 12:04:07
律师解答共有3条
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如果卖家拒绝赔偿，您可以首先尝试与卖家协商解决。如果协商无果，您可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解，或者向有关行政部门投诉。如果仍无法解决问题，您可以考虑提起仲裁或诉讼来维护自己的权益。在这个过程中，建议您保存好购买凭证、狗狗病情证明等相关证据，以便维权时使用。
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预防在网上购买宠物时遇到类似问题，可以从以下方面着手：首先，选择信誉良好的卖家或宠物店购买；其次，在购买前了解宠物的健康状况、疫苗接种等情况；再次，要求卖家提供清晰的宠物照片和视频，以便了解宠物的真实情况；最后，尽量与卖家协商好退换货政策，确保自己的权益得到保障。
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若要求退货退款遭拒，可先尝试与卖家协商。协商无果时，可向消费者协会或调解组织求助，或向行政部门投诉。同时，确保保存购买凭证、狗狗病情证明等关键证据。若卖家仍拒绝退货退款，可考虑通过仲裁或法律途径解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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