淘宝买的商品有缺陷，商家说再发一个，然后退回之前的商品价值20或30左右，不退会怎么样？它会被列入诚信黑名单吗？
消费者维权
2024-05-11 14:58:08
律师解答共有3条
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消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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你好，建议搜集证据起诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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