未成年人游戏充值申请退款
网络消费
2024-05-11 16:02:14
律师解答共有3条
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未成年人游戏充值申请退款的法律依据主要来源于《中华人民共和国民法典》。根据该法规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其民事法律行为应由法定代理人代理实施。对于八周岁以上但不能完全辨认自己行为的未成年人，其民事法律行为应由法定代理人代理或经其同意、追认。这些规定为未成年人游戏充值申请退款提供了法律基础，确保未成年人的权益得到保护。
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若未成年人使用父母的账号进行游戏充值，申请退款时，父母需先联系游戏客服并提供相关证据，证明充值行为确为未成年人所为。提交退款申请时，还需提供监护人的身份信息以进行验证。退款可能涉及部分或全额退款，具体需根据游戏公司的政策而定。
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若游戏公司拒绝未成年人游戏充值退款申请，首先可以尝试与游戏公司进一步沟通，了解其拒绝退款的具体原因。若沟通无果，可以考虑向消费者权益保护机构投诉或寻求法律途径解决。在此过程中，确保保存好所有与游戏充值和申请退款相关的证据，以便在需要时提供证明。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
