我昨天晚上在学魁榜购买了课程，但是它的课程进度很快我跟不上，想要退费，他就不理我了
消费者维权
2024-05-11 17:54:04
律师解答共有3条
-
如果向消费者协会投诉后学魁榜仍然不退费，你可以考虑采取法律途径解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。你可以通过起诉等方式，要求学魁榜退费并赔偿相关损失。
-
在投诉过程中，你可以收集以下证据：购买课程的凭证、课程进度的截图或记录、与学魁榜的沟通记录等。这些证据可以证明你购买了课程、课程进度过快以及学魁榜未按照约定提供服务。
-
如果退费成功，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，学魁榜还需要承担预付款的利息以及你必须支付的合理费用。此外，如果学魁榜的行为构成欺诈，你还可以要求其承担惩罚性赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
