网上购物,商家擅自收回商品会怎样
网络购物
2024-05-11 18:04:05
律师解答共有3条
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商家擅自收回商品涉嫌侵犯消费者权益。根据《消费者权益保护法》，消费者享有商品安全不受损害的权利。如商家擅自收回，可要求退货或投诉，严重情况可提起诉讼。
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商家擅自收回商品违法。处理方式：1. 保留证据要求退货；2. 向电商平台投诉，寻求平台介入；3. 向消费者协会投诉，寻求专业帮助；4. 提起诉讼，通过法律途径维权。
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对商家擅自收回商品，可保留证据要求退货，或向电商平台、消费者协会投诉，甚至向法院起诉。选择时需考虑证据充分性、纠纷金额及自身时间精力。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
