由于淘宝平台工作人员的不作为，我七天没有退货。我向余杭区市场监督管理局投诉。淘宝平台拒绝调解怎么办？
消费者维权
2024-05-12 10:02:22
律师解答共有3条
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网购拒绝退货维权途径如下：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼；与经营者继续协商。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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为何不退款呢,如需进一步沟通可以详谈细节
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您好，您可以向消协以及淘宝客服进行投诉处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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