我在拼多多买了一把58厘米的玩具刀，但是这个刀是铁的。退货的时候不能送快递，属于控制刀。现在退不了货怎么办？
消费者维权
2024-05-12 10:34:05
律师解答共有3条
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首先可以和对方协商解决，双方协商不一致的话，可以请求相关政府部门出面解决。相关法律规定物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十二条履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
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消费者想要退货而退不了的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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协商或是诉讼处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
