我在快手平台上认识的一个博主，我与他协商好，购买他的一双鞋，我已付款，当时他没有说没货了，等到下个星期的时候，他说断货了，然后我说我不想购买他的产品，我想要退款，他现在不支持退款，这个东西他想要我换款式继续购买他的其他产品，请问这个他应该退给我吗？
消费者维权
2024-05-12 15:30:28
律师解答共有3条
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根据《消费者权益保护法》，若商品有问题或合同有约定，你可要求退款。如双方未约定，需协商和解。如对方拒绝退款，可能面临法律纠纷和信誉受损。
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可以退款。先与卖家协商，要求退款或换货；若协商无果，收集证据如聊天记录、付款凭证等，向平台投诉或寻求法律援助；如情况严重，可向法院起诉。
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针对此情况，常见处理方式为协商退款或换货。若协商不成，可考虑通过法律途径解决，如起诉或申请仲裁。选择时需权衡时间、成本和证据等因素。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
