我在微信上买了一双鞋一共两双花了六百多一双还没有发货，一双就发了一双布鞋，特别便宜的那种给他发信息也不回微信上买的用支付宝转的帐
网络购物
2024-05-12 17:48:05
律师解答共有3条
-
如果您在微信上购买的鞋子，卖家发错货且不回信息，您首先可以尝试通过微信平台提供的投诉渠道进行维权。微信平台通常会对卖家进行监管，并会协助您解决纠纷。如果微信平台无法解决问题，您还可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，以维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等多项权利，卖家发错货且不回信息的行为可能侵犯了您的这些权利。
-
如果卖家一直不回信息，您可以先尝试联系微信客服或支付宝客服，说明情况并请求协助处理。如果客服能够协助您与卖家取得联系并解决问题，那么最好。如果无法联系到卖家或卖家拒绝处理，您可以考虑向微信或支付宝平台提出退款申请。在申请退款时，您需要提供相关证据，如订单截图、支付凭证、聊天记录等，以证明您的权益受到了侵害。
-
如果卖家拒绝退款，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。您可以向当地消费者协会或相关行政部门投诉，请求其介入调解。如果调解无果，您还可以考虑向法院提起诉讼，要求卖家承担相应的法律责任。在提起诉讼时，您需要准备好相关证据，并遵循法律程序进行操作。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
