我在微信上买了一件衣服，付了定金，快递到了就付了余款，然后直接收了。最后发现实物和图片不一致，还能退款吗？
消费者维权
2024-05-13 01:07:04
律师解答共有3条
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微信付定金满足下列条件可以退：1、双方当事人就采购合同终止时定金可以退还有约定的，按照合同约定；2、合同没有约定的，双方当事人可以协商处理，协商一致定金则可以退款；3、协商不一致的，如果是收受定金的一方不履行约定的债务的，给付定金的一方可以向人民法院主张定金双倍退款。法律依据：《民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
