您好律师：我是汽车维修厂的，在北京一家汽车配件那里购买了一台二手的汽车变速箱。（拆车件）商家答应装车后有质量问题保退换，结果装上之后真的不能正常使用，当天就拆下来退货了。结果商家收到货后决绝退款。说变速箱有问题是我们弄的。我很需要您的帮助

1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的，这种情况应由经营者承担运费。
2、如果对方不承担运费的话，你可到消协投诉。

汽车质量问题如何投诉？ 　　
(一)消费者可以直接到中国汽车质量网投诉平台进行投诉维权。需要登陆中国汽车质量网，然后注册后点击“我要投诉”。 　　
(二)同时《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》也规定了家用汽车争议的处理途径： 　　家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。 　　家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。 　　相关内容： 　　在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任： 　　
(一)消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的； 　　
(二)家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的； 　　
(三)使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的； 　　
(四)发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的； 　　
(五)因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的； 　　
(六)因不可抗力造成损坏的。

以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。