刚在实体店买了索尼电视两天遥控器不起作用，怎么要求退货？
消费者维权
2024-05-13 10:20:30
律师解答共有3条
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根据《消费者权益保护法》，实体店购买商品不适用七天无理由退货。遥控器不起作用，建议先与商家协商，若商品存在质量问题，可要求退货或换货。如商家拒绝处理，可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
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实体店购物退货需与商家协商。首先，保留购物凭证，及时与商家沟通，说明问题，提出退货要求。其次，如商家同意，按照商家要求退回商品，确保商品完好无损。若商家拒绝，可向相关部门投诉或寻求法律援助。
1. 保留凭证，及时沟通。
2. 协商退货，确保完好。
3. 商家拒绝，寻求帮助。 -
针对您的情况，可以尝试与商家协商退货或换货。选择退货时，需确保商品完好并尽快联系商家；选择换货时，可要求商家更换一个功能正常的遥控器。若协商不成，可考虑向消费者协会或市场监管部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
