我在拼多多平台上买了一种药，结果是英文的，没有中文说明，我该怎么办？这是一种不合格的产品，找卖家，他说这是海外购买的商品，不需要中文说明，我不能要求中文说明确定产品是不合格的产品。
消费者维权
2024-05-13 20:16:08
律师解答共有3条
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法律分析：网上买到假药可以在相关管理平台举报，也可以向当地市场监督管理部门举报。消费者应先把买到的假药送到药品检验所进行检验，若检验结果不合格，这时消费者可以持药品或医疗器械的相关票据(发票或收据)以及检验结果向当地市场监督管理部门进行投诉，或者通过举报电话或者举报信箱进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。
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消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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