我的淘宝退货退货退货商家说不是他家怎么办？
消费者维权
2024-05-14 07:46:06
律师解答共有3条
-
如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
-
协商不成可以起诉处理
-
您好，建议可以和商家协商解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
