法律问答
快递公司在运输过程中弄脏了我的退货衣服,商家拒绝怎么办?
消费者维权
2024-05-14 13:12:10
律师解答共有3条
法律分析:在快递运输途中,包装破损等情况把新衣服弄脏的情况也可能会出现,你可以拒绝签收,快递公司会把包裹返回,与寄出方解决处理,一般情况下,快递公司不会抵赖。法律依据:《中华人民
共和
国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗(三)寄件人、收件人的过错。
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
您好,建议协商处理,若协商未果可向该平台投诉
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