网上买的新鞋不到四个月就断底了，商家不退换货，这种情况怎么解决？
消费者维权
2024-05-15 07:01:37
律师解答共有3条
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法律分析：跟商家进行协商，协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同，请求商家进行违约赔偿，承担违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第六百一十条因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。第六百一十七条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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消费者主要有五种维权的途径：协商解决；投诉、调解；行政申诉；提请仲裁；提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
