我买的电动车速度和商家说的不一样
消费者维权
2024-05-15 08:28:04
律师解答共有3条
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如果商家拒绝处理您关于电动车速度不符的投诉，您可以通过拨打消费者协会投诉电话12315进行维权。消费者协会会协助您解决消费纠纷，保护您的合法权益。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有合法权益，商家应当遵守法律规定，提供符合约定的商品。如果商家违反法律规定，消费者有权要求商家承担相应的法律责任。
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除了拨打投诉电话，您还可以采取以下途径处理电动车速度不符的问题：首先，尝试与商家协商，要求退换货或赔偿；其次，向市场监管部门举报商家的违法行为；最后，如果损失较大，可以考虑向法院提起诉讼，要求商家承担法律责任。
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如果商家同意退换货，但要求您承担运费，这通常是不合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果商品存在质量问题或与约定不符，商家应当承担退换货的运费。如果商家坚持要求您承担运费，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉，维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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