我想问一下，网上买鞋或者防盗扣已经剪掉了，不能退换货吗？
消费者维权
2024-05-15 11:46:07
律师解答共有3条
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法律分析：防盗扣剪了一般是不能退换的，如果遇到比较棘手的问题，比如品控特别差或者尺码小了等问题倒是可以询问一下看看是否可以退换。一般来说，防盗扣一旦其被剪掉的话就表示客户对产品是认可的，这时候如果想要退货正常情况不被允许的。不过大家可以先和客服进行沟通，之后将自己货物和被剪掉的毒的防伪扣一起邮寄回去，在货确定没问题之后，就能够顺利退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。
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您好，建议及时投诉处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
