在影楼购买199摄像套餐，套餐内包含2张精修和这两张的底片，在给客户的温馨提示中写明其他底片200/张（含精修），店内实体海报上写明精修外加的话200/张，未写明底片事项，这种情况存不存在欺骗消费者和虚假宣传的嫌疑
消费者维权
2024-05-15 19:22:04
律师解答共有3条
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影楼的行为可能涉嫌欺骗消费者和虚假宣传。根据法律规定，影楼应明确告知消费者所有费用，并尊重消费者选择权。若未明确告知底片费用，可能构成欺骗。同时，若宣传与实际不符，也涉嫌虚假宣传。消费者可拨打12315投诉。
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针对此情况，消费者可选择与影楼协商、向消协投诉或提起诉讼。协商可快速解决问题，消协投诉可得到专业支持，提起诉讼则更具法律强制力。具体选择哪种方式，应根据自身情况和问题严重程度来决定。
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影楼行为可能违规。可先与影楼协商，要求明确底片费用及权益；若协商无果，可向消协投诉，寻求专业帮助；若问题严重，还可考虑提起诉讼，维护自身合法权益。同时注意保留相关证据，以便后续处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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