我买的东西质量有问题商家不同意退款
消费者维权
2024-05-16 04:22:05
律师解答共有3条
-
如果商家拒绝退款，您可以通过法律途径维权。首先，尝试与商家协商退款，并保留好相关证据，如购物凭证、商品照片等。若协商无果，可以向消费者协会或市场监管部门投诉举报，或者通过法律途径起诉商家。在此过程中，您可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，要求商家承担商品质量问题的责任。
-
除了找人工客服举报，您还可以选择向消费者协会投诉、向市场监管部门举报或向法院提起诉讼等途径维权。具体选择哪种途径，可以根据您的实际情况和维权需求来决定。同时，保留好相关证据，如购物凭证、商品照片等，有助于您维权成功。
-
如果商家最终同意退款，您需要注意确保退款金额正确，并保留好退款凭证。同时，检查商品是否已经按照商家的要求退回，并确认退款是否已经成功到账。如果商家在退款过程中存在任何不当行为，您仍然可以通过法律途径维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
