外卖吃蟑螂，商家说只退款，我要求十倍赔偿，商家拒绝，投诉12315，商家拒绝协调，想通过法律渠道处理，怎么处理
消费者维权
2024-05-16 06:16:08
律师解答共有3条
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商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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你好，搜集证据起诉解决
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您好，这种情况可以起诉处理的
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
