如果我在买外卖的时候发现里面有苍蝇，但是商家不解决，该怎么办？
消费者维权
2024-05-16 08:06:11
律师解答共有3条
-
点外卖吃出苍蝇店家不承认，消费者可以向卫生部门检举。外卖吃出苍蝇可以先联系商家，具体的赔偿数额可以协商，也可以根据相关法律规定，顾客能获得双倍以上的赔偿。如果商家拒不承认并且态度嚣张，顾客可以向卫生部门检举，提供自己拍摄的照片作为证据。同时可以向消费者协会投诉，附上照片，让消费者协会处理。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
-
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
-
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
