一位消费者在商场购买了一台热水器。由于热水器本身的质量问题，发生了爆炸事故。消费者的身体和财产受到不同程度的伤害。现在他想通过法律手段获得赔偿。请告诉消费者他可以采取什么法律手段来获得救济，解释他们的利弊，并给消费者一个建议，使他们能够获得最大的赔偿。
消费者维权
2024-05-16 08:32:07
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求。
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消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
