法律问答

买东西，对方未发货，要求退款，退款一直拖着怎么办

消费者维权

2024-05-17 07:18:05

商家未发货且拖延退款，可投诉处理。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿，若平台未处理，可向消费者协会投诉，保护自身权益。
针对此情况，可先联系商家协商，协商不成可向平台或消费者协会投诉，最后可通过法律途径解决。选择哪种方式取决于具体情况和自身需求。
可投诉维权。先与商家沟通协商，要求发货或退款；若商家不理睬，向平台客服投诉，提供证据；若平台未能解决问题，向消费者协会投诉或寻求法律帮助，通过诉讼维权。
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